Identificación de la Sociedad

La venta de artículos/servicio a través de la Web es realizada por CATALANA DENTAL S.A (“Catalana Dental”), sociedad con domicilio en Ctra. Reíal 95 bajos en Sant Just Desvern (Barcelona), con CIF: A58544107, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 9782, libro 8924, sección 2ª, folio 174, hoja 117993 inscripción 1ª, con teléfono 932196304 y correo electrónico catalanadental@catalanadental.com.

Sus Datos

La información o datos personales que el Usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos indicadas en la las páginas “www.catalanadental.com, www.catalanadental.cat y www.catdental.cat”. Al hacer uso de esta/s página/s web/s el Usuario consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Servicios ofrecidos

La Web facilita información a sus Usuarios o potenciales Compradores sobre las características de los productos comercializados por Catalana Dental. Así mismo, la Web proporciona otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.

Los destinatarios de los servicios de la Web son los Usuarios interesados en productos comercializados por Catalana Dental.

Disponibilidad

Los productos mostrados en la Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y en todo caso hasta su descatalogación o fin de existencias en algunos casos especificando en el momento de la confirmación del pedido la disponibilidad de stock.

En el caso de productos sobre pedido o no incluidos en nuestro catálogo la validez de las ofertas presentadas por Catalana Dental estará sujeta a la disponibilidad de los productos por parte de nuestros proveedores. En el momento de realizar el Pedido, la Web ofrecerá al Comprador información tanto de la disponibilidad como de la oferta vigente.

En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de stock en el momento de realizar el pedido, el Comprador dispondrá de esta información. Si con posterioridad surgiese algún inconveniente ajeno a la falta de stock, por el que no se pudiera enviar algunos o todos los productos se informará por correo electrónico al Comprador, a la mayor brevedad posible, así como de la anulación total o parcial de su pedido.

En caso de anulación total del Pedido:

- El Pedido del Comprador quedará automáticamente anulado y no se realizará cargo alguno. En el caso de pago con TPV, pago seguro, Catalana Dental reembolsará el importe cobrado. El Servicio de Atención al Cliente de Catalana Dental se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la anulación de su Pedido y ofrecerle la posibilidad de actualizarlo con las alternativas disponibles.

En caso de anulación parcial del Pedido:

- El Pedido del Comprador quedará validado y se cargará el importe parcial aceptado en cada caso según el medio de pago escogido por el cliente, salvo en caso de cobro por TPV que pagará la totalidad. La entrega al comprador se hará de los productos disponibles. En el caso de pago por TPV se reembolsará al Comprador el precio del producto solicitado y no enviado, con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en los 30 días siguientes a la recepción de los importes pagados por él.

Formalización del contrato y pedidos

A) Precios

El precio de venta, indicado en Euros (€), de los productos ofertados en la Web de Catalana Dental será el precio vigente en el momento de realización del Pedido por parte del Comprador. El precio de venta de los productos podrá en todo momento ser modificado por Catalana Dental. Dicha modificación será publicada en la Web, visible para el Comprador. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.

Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que será el aplicable en la fecha del Pedido y son válidos para pedidos efectuados dentro de España. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable repercutirá automáticamente en la factura final de su Pedido. Para pedidos fuera de la Península, serán de aplicación los impuestos locales.

El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío están publicados en nuestras condiciones generales de envío, y se especifican como tal concepto antes de la confirmación de la compra. Las diferentes modalidades de envío se establecen más adelante en las presentes CGC y se recordarán en la Web. Estas modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por Catalana Dental. Por lo tanto, Catalana Dental recomienda a los compradores consultar periódicamente las CGC que figuren en la Web.

Las imágenes de los productos que se muestran en el sitio web son proporcionadas por los proveedores correspondientes y se muestran únicamente con fines ilustrativos. Estas imágenes no constituyen un elemento contractual, ni de reclamación, debiendo el Comprador limitarse a la información facilitada en el Sitio Web en los detalles y características de los productos, que prevalecen sobre las imágenes asociadas. Si tiene alguna duda sobre la fiabilidad de las imágenes, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Catalana Dental antes de realizar la compra definitiva del producto.

Catalana Dental se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario.

B) Productos

El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por Catalana Dental en la Web.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, Catalana Dental podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Web, en especial como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Web de Catalana Dental las características fundamentales del o de los productos que desee adquirir.

Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. Catalana Dental no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales, del país distinto de España de entrega de los productos, los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.

Para cualquier consulta relativa a los productos y la utilización de los mismos, o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente llamando al teléfono 932196304 o enviando un correo electrónico a: catalanadental@catalanadental.com.

C) El Pedido

La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes CGC, de las Condiciones Generales de Uso del Aviso Legal, la Política de Privacidad, y la Ley de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.

A partir del momento en que el Comprador confirme su pedido pulsando sobre el icono «Confirmar el Pedido», se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes CGC, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.

Una vez validada esta fase, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo (a reserva del ejercicio por el Comprador de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes CGC). El Pedido será confirmado por Catalana Dental mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el "correo electrónico de confirmación de Pedido").

Catalana Dental recomienda al Comprador conservar los correos electrónicos recibidos en relación con su Pedido, bien impresos en papel o bien en formato electrónico. El Comprador queda informado de que los correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.

Por otra parte, Catalana Dental no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de Catalana Dental, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes CGC.

Una vez cobrado el importe del Pedido, se remitirá al Comprador un correo electrónico con copia de su factura electrónica, si este hubiera sido el tipo de factura escogida o se enviará factura impresa junto con el pedido.

Se recuerda que las compras realizadas en la Web están reservadas a profesionales y estudiantes del sector odontológico y los Productos no están destinados para su uso personal (o para regalar en un entorno familiar). Catalana Dental no será responsable del uso negligente y/o no profesional de nuestros productos. De conformidad con la normativa aplicable, Catalana Dental se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma evidente y acreditada que el Comprador no es un profesional de la odontología o evidencie el uso por parte del Comprador de un uso no odontológico y profesional de los productos solicitados, o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.

Se recuerda a los profesionales/estudiantes de nacionalidad no española (con NIE) que deberán estar censados en la Agencia Tributaria antes de realizar sus pedidos, para que se les pueda emitir la factura correspondiente.

Asimismo, en determinados casos, el número de unidades de determinados productos adquiridos podrá limitarse debido a las obligaciones contractuales asumidas por Catalana Dental con nuestros proveedores.

Por último, Catalana Dental se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Web de Catalana Dental, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.

Cómo realizar un pedido

a) La compra de material odontológico en Catalana Dental es muy sencilla. Sólo se deben seguir los siguientes pasos:

Regístrese en la Web o, si ya se ha hecho, identifíquese con el nombre de Usuario y contraseña.

Elija la división, la familia y la subfamilia.

Visualice el producto que le interesa. A través de un click sobre el mismo, conseguirá una ampliación de la fotografía para ver en detalle el producto. Aquí obtendrá una descripción completa con su referencia y precio.

Seleccione los que le interesen y añádalos a la cesta. A continuación, puede elegir seguir comprando o finalizar el pedido.

Una vez finalizado el pedido, deberá confirmar sus datos de entrega y facturación.

Elija el método de pago que le resulte más cómodo (domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o contra reembolso, conforme a disponibilidad).

Ahora, tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su proyecto de Pedido y de corregir los posibles errores. Cuando haya comprobado el Pedido, confirme el pedido.

Recibirá un email de confirmación con todos los detalles de su pedido.

b) Los transportistas seleccionados por Catalana Dental generalmente efectuarán las entregas en un plazo de 24-48 horas (72 horas en caso de fuerza mayor), según el punto de destino o la distancia habida desde el centro de reparto. Según las garantías del Código de Comercio Art. 336, los paquetes deben verificarse en el momento de su recepción. En caso de deterioro o entrega incompleta, el cliente deberá presentar obligatoriamente reclamación escrita al transportista: 

• Inmediatamente en el momento de la entrega, en el albarán del transportista: 

• Confirmar esta reclamación al transportista dentro de las 48 horas siguientes mediante carta certificada con acuse de recibo, 

• Avisar a Catalana Dental en el tel. 932 196 304 de inmediato, para resolver el problema conjuntamente. La mercancía no podrá ser devuelta ni reenviada si no se respetan estas condiciones. Catalana Dental se reserva el derecho a fraccionar los pedidos en varios bultos y/o envíos y no se responsabiliza de un retraso del transportista o de correos.

Los portes y embalajes son gratuitos para aquellos pedidos de la Península y Baleares cuyo importe sea igual o superior a 140 € (IVA no incluido). A todo pedido cuyo valor sea inferior a 140 € se le aplicará una tasa de en función de la dirección de envio. El comprador podrá ver el importe de portes correspondiente al pedido realizado y antes de proceder al pago del mismo.

Los siguientes destinos son considerados exportación: Envíos a Andorra: se aplicará una tasa fija de 40 €. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (provincias exentas de IVA): Los pedidos de peso inferior a 20 kg se enviarán aplicando en factura una tasa fija: Canarias 100 €, Ceuta y Melilla 60 €. Si el peso supera los 20 kg el pedido se enviará a portes debidos. Todos los gastos en destino originados por la compra correrán a cargo del cliente (IGIC, impuestos locales, etc.).

Modalidades de pago

Cuando se realice la compra de productos odontológicos en Catalana Dental, con cada pedido que realice, adjuntaremos un albarán y/o factura físicos.

Sólo debe elegir qué sistema de pago desea utilizar:

A) Con tarjeta de crédito

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express.

En caso de rechazo de tarjeta de crédito los motivos pueden ser:

Caducidad tarjeta. Compruebe la fecha de validez de su tarjeta.

Excedido límite: compruebe con su banco que no haya alcanzado el límite de la tarjeta establecido para efectuar compras.

Datos incorrectos: Compruebe que ha rellenado correctamente todos los campos obligatorios.

B) Bizum

C) Pago habitual

En caso de clientes ya registrados en Catalana Dental, en el momento de realizar un pedido web, podrán escoger la opción de “Pago habitual”, manteniendo de esta manera la forma de pago previamente acordada con Catalana Dental ( Giro Bancario, contra reembolso, transferencia)

La garantía de devolución

La garantía de devolución sólo es válida dentro de un plazo de 15 días después de la fecha de la factura,

• Sólo se aplica a productos sin utilizar y sin deteriorar, • La devolución debe notificarse de antemano al Servicio de Atención al Cliente de Catalana Dental, 

• Los productos deben ser devueltos a Catalana Dental en su envase original, debidamente protegidos y acompañados de: 

a.) ficha devolución Servicio de Atención al Cliente debidamente cumplimentada. 

b) una fotocopia de la factura de venta correspondiente.

En cualquier otro caso, la garantía no podrá ser aplicada. Los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente.

Catalana Dental otorga exclusivamente por defectos de fabricación, en aparatología e instrumental giratorio, la garantía según las condiciones establecidas por cada fabricante.

Catalana Dental no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas del uso o mal uso de los productos ofertados.

Catalana Dental se reserva el derecho a suprimir o modificar sin previo aviso su selección de productos y artículos dentales.

En el caso de ofertas especiales de objetos regalo o servicios no comercializados habitualmente, Catalana Dental se reserva el derecho a reemplazarlos por otros equivalentes, en caso de rotura de stock.

Igualmente se reserva el derecho de reemplazarlo por otro de importe equivalente en el caso de defectos de origen o mal funcionamiento.

Catalana Dental no se responsabiliza de los posibles errores de impresión que pudieran aparecer en nuestra web o en cualquier oferta o elemento de comunicación dirigido a los profesionales odonto-estomatólogos y/o protésicos dentales.

Términos y condiciones de los códigos promocionales de Catalana Dental

1) Catalana Dental, con domicilio social en Sant Just Desvern, Ctra Reial 95, local,en Barcelona, en estos Términos y condiciones de códigos promocionales, es el responsable de los códigos promocionales.

2) Estos Términos y condiciones de códigos promocionales regulan el uso de los códigos promocionales.

3) Estos Términos y condiciones de códigos promocionales complementan las Condiciones de venta de Catalana Dental. 

4) Los códigos promocionales solo se pueden canjear en Catalana Dental.com. Para aplicar un código promocional debes introducirlo donde se especifique durante el proceso de compra online, antes de completar el pedido. Los códigos promocionales no pueden aplicarse a pedidos realizados con anterioridad.

5) Esta promoción no es válida para los productos que estén ya ofertados por el promotor o por Catalana Dental.

6) Los pedidos realizados con un código promocional están sujetos a la disponibilidad de ese producto en Catalana Dental.

7) Si tienes alguna pregunta sobre los códigos promocionales o estos términos, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de poder ayudarte.